Klantenservice 0318 - 550216 nederland belgie
WebwinkelKeur Webwinkel Keurmerk
WebwinkelKeur Webwinkel Keurmerk
Menu
Tim
0
winkelwagen € 0,00
Home - Retour formulier

Retour formulier

Geachte heer/mevrouw,

Het is altijd vervelend als een aankoop niet voldoet aan de verwachtingen.
Daarom kunt u bij Tim's Speelgoedboerderij uw aankoop binnen 14 dagen gratis retour sturen.

Wij verzoeken u voordat u een of meerdere artikelen retour stuurt om eerst contact op te nemen met Tim's Speelgoedboerderij, via de email of onderstaand formulier.

Nadat wij contact hebben gehad ontvangt u van ons een link om uw retour verder te verwerken. Houdt u hiervoor uw pakketnummer bij de hand. 

Het pakketnummer staat op het adreslabel wat op het pakket geplakt zat toen het naar u gestuurd werd en staat in de email welke u ontvangen heeft betreffende de aflevering. Mocht u dit pakketnummer niet meer hebben, dan kunnen wij u deze op verzoek verstrekken.


Wanneer u het retourproces opstart wordt er verzocht om uw postcode (de postcode waar het pakket afgeleverd is) en het pakketnummer in te vullen.
Het systeem zoekt dan uw gegevens erbij.

Vervolgens kunt u kiezen op welke plek u het pakket in wilt leveren.
Bevestig de gegevens en print het adreslabel uit.
Lever daarna het pakket in bij het door u gekozen punt.

Uw retour zending dient wel aan een aantal eisen te voldoen, voordat wij overgaan tot volledige terug betaling van de waarde van het artikel, namelijk:

  • het artikel (de artikelen) dient indien redelijkerwijs mogelijk in nog ongeopende (orginele) verpakking retour gezonden te worden. Wanneer de verpakking geopend is is het artikel voor ons onverkoopbaar geworden en heeft het artikel geen waarde meer.
  • Artikelen waarvan de gesealde verpakkingen geopend zijn, kunnen wij niet accepteren. 
  • Het artikel dient deugdelijk verpakt te worden, net zoals wij het naar u toegestuurd hebben. Dus wanneer er een voertuig in een doos zit, moet deze doos ingepakt worden in een kartonnen doos, zodat de doos van het voertuig niet kan beschadigen (en dus onverkoopbaar wordt).
  • Ongefrankeerde retourzendingen worden door ons geweigerd en zullen dus niet leiden tot restitutie van de waarde van het artikel.

Wanneer u om welke reden dan ook geen gebruik maakt van de door ons aangeboden retour mogelijkheid en uw zelf het pakket retour stuurt via bijvoorbeeld PostNL dan zullen deze kosten door ons niet vergoed worden.

​Mocht u twijfelen of vragen hebben, dan kunt u altijd contact met ons opnemen.

Verder verwijzen wij u naar onze algemene voorwaarden.

Wanneer een artikel beschadigd is gelden er uiteraard ander voorwaarden, neem hiervoor contact met ons op, dit kan eventueel ook via onderstaand formulier, maar vermeld dan duidelijk dat het gaat om een beschadigd artikel wat u heeft ontvangen.

Wanneer uw retour zending bij ons ontvangen is, zullen wij het totaalbedrag op uw rekening terug storten.

Team Tim's Speelgoedboerderij

Velden met een * zijn verplicht om in te vullen.

Alle bedragen zijn inclusief BTW

© Tim's Speelgoedboerderij