Inloggen


Login Registeren
Klantenservice 0318 - 550216 nederland belgie
WebwinkelKeur Webwinkel Keurmerk
WebwinkelKeur Webwinkel Keurmerk
Menu Tim
0
winkelwagen € 0,00
Home - Klantenservice

Klantenservice

Op deze pagina vind u alle informatie over Tim's Speelgoedboerderij.


Heb je een vraag, reactie of suggestie ? Wij helpen u graag verder. Alle werkdagen is onze klantenservice telefonisch bereikbaar van 09:00 - 20:00 uur. Op zaterdag is onze klantenservice telefonisch bereikbaar van 09:00 - 17:00 uur. Ook is het mogelijk om een email te sturen naar info@timsspeelgoedboerderij.nl wij streven er naar om uw email binnen enkele uren te beantwoorden. Ook 's avonds en in het weekend.

Over ons

Tim's Speelgoedboerderij is in september 2011 opgericht door Monique Roelofsen.
Met een passie voor alles wat met de boerderij te maken heeft en duurzaamspeelgoed.
Lees meer.....

Contact Gegevens

Tim's Speelgoedboerderij is gevestigd aan de Kooiweg 10 in Renswoude.
Voor onze volledige bedrijfsgegeven of wanneer u contact met ons op wilt via de email, klik dan hier.

Algemene Voorwaarden

Op al onze bestellingen gelden onze algemene voorwaarden, tenzij anders overeen gekomen. Wilt u onze volledige algemene voorwaarden lezen, klik dan hier.

Veilig betalen online via uw eigen bank

Alle betaalmethodes van Tim's Speelgoedboerderij op een rij.
Eenvoudig betalen via uw eigen bank, dat is mogelijk bij Tim's Speelgoedboerderij.
Overzichtelijke alle betaalmogelijkheden op een rij Lees meer...

Beurs agenda

Enkele keren in het jaar staan wij met een stand op een beurs of een ander evenement. Vaste evenementen waar wij staan zijn de Campina open dagen. Voor meer informatie over wanneer wij waar staan klik dan hier.

Voorraad

Wij hebben veel artikelen op voorraad, maar het kan voor komen dat een artikel op het moment dat u wilt bestellen niet op voorraad is. Bij elk artikel wordt de standaard levertijd vermeld. Dit is de tijd die wij nodig hebben om het artikel bij ons in huis te hebben. Een aantal houten artikelen komen vanuit het buitenland en dat heeft gewoon even tijd nodig. U kunt zelf zien op onze site of een artikel op voorraad is of niet.
Wanneer er dit icoon bij het artikel staat: dan is het artikel op voorraad. Wanneer er dit icoon staat:  dan is het artikel niet op voorraad.

Wilt u graag zekerheid of u het artikel op tijd ontvangt ? Dan kunt u altijd contact opnemen met ons via de email info@timsspeelgoedboerderij.nl of telefonisch via 0318-550216.

Verpakking

Wij maken zoveel mogelijk gebruik van de verpakking waarin onze bestellingen binnen komen. Op deze manier recyclen wij ons verpakkingsmateriaal en hoeven wij geen dure nieuwe dozen te kopen. Hierdoor besparen wij aanzienlijk op onze verpakkingskosten en kunnen wij voor u de verzendkosten laag houden.

Wij stellen wel eisen aan het verpakkingsmateriaal. Op het moment dat wij uw pakket inpakken moet het verpakkingsmateriaal wat wij recyclen schoon en heel zijn, zodat ook uw bestelling goedverpakt naar u toegezonden kan worden.

Ook het vulmateriaal wat wij gebruiken om uw bestelling te beschermen recyclen wij zoveel mogelijk. Op deze manier proberen ook wij ons steentje bij te dragen aan een beter millieu.

Nieuwsbrief

Wilt u op de hoogte blijven van het laatste nieuws van de fabrikanten waarvan wij artikelen in ons assortiment hebben ? Als eerste weten welke nieuwe artikelen u kunt verwachten en wanneer u deze kunt bestellen ? Meld u zich dan aan voor onze nieuwsbrief, u ontvangt dan gemiddeld 1x per maand het laatste nieuws van ons. Wilt u tussen door op de hoogte blijven ? Like dan onze facebook pagina, hier zetten wij onder andere direct nieuwe artikelen op zodra wij deze ontvangen hebben.

Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige bedrag gecrediteerd. Het retour sturen van uw (gedeeltelijke) bestelling is gratis. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en -indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruikt te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@timsspeelgoedboerderij.nl, gebruik maken van het formulier wat u bij uw orderbevestiging via de email heeft ontvangen of door hier te klikken en het retourformulier in te vullen. Na aanmelding van uw retour ontvangt u van Tim's Speelgoedboerderij instructies voor het gratis retour zenden van uw bestelling. Gratis retour zenden geldt alleen voor bestellingen die binnen Nederland of naar Belgie verzonden zijn. Wij zullen vervolgens het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten.

Neem een kijkje in onze showroom

De showroom van Tim's Speelgoedboerderij is gevestigd aan de Kooiweg in Renswoude. Wij hebben een groot gedeelte van ons assortiment standaard op voorraad, dit kunt u in onze showroom bekijken en desgewenst direct meenemen.
Onze showroom is geopend op zaterdag van 09:30 - 13:30 uur en op afspraak. U kunt telefonisch een afspraak maken (via 0318-550216). Het is ook mogelijk om 's avonds of in het weekend een afspraak te maken. Neem vast een virtueel kijkje in onze showroom. 

Uw bestelling gratis afhalen in onze showroom

U kunt uw bestelling gratis afhalen in onze showroom op zaterdag van 9:30 - 13:30, of na het maken van een afspraak (via 0318-550216). Afhalen is ook 's avonds en in het weekend mogelijk. 

Verzending bestelling

Voor verzending in Nederland betaald € 5,75 verzendkosten bij besteding onder de € 10,-. Vanaf € 10,- betaald u bij ons € 2,95 verzendkosten. Voor Belgie zijn deze tarieven € 8,75 tot € 10,- en vanaf € 10,- betaald u slechts € 5,75 verzendkosten.

Wij verzenden onze bestellingen via DHL, DPD of PostNL. De bestellingen worden in de loop van de middag bij ons opgehaald. Wij streven ernaar om alle bestellingen die voor 14:00 uur besteld en betaald zijn dezelfde werkdag te verzenden. Wanneer een of meerdere artikelen niet op voorraad zijn, worden deze ontbrekende artikelen voor u besteld.

Zodra wij deze artikelen ontvangen wordt de gehele bestelling naar u toegezonden.
Inprincipe wordt de bestelling de volgende werkdag (of op zaterdag) bij u afgeleverd.

Alle bestelingen die op vrijdag na 14:00 uur besteld worden, worden op maandag door ons verzonden. Dit geld ook voor bestellingen op zaterdag en zondag. U ontvangt uw bestelling dan op dinsdag.

Voorkom spijt, bestel op tijd !

U wilt toch niet met lege handen staan bij de verjaardag van uw kind, sinterklaas, kerst of erger nog bij een verjaardag van een ander kind!

Daarom adviseren wij om uw kadootjes op tijd te bestellen. Lees meer....

Klachten

Mocht u een klacht hebben dan verzoeken wij u dit eerst kenbaar te maken door ons te mailen op info@timsspeelgoedboerderij.nl. Wanneer dit niet leidt tot een voor u bevredigende oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting Webwinkelkeur. Sinds begin 2016 is het voor consumenten binnen de EU mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer de klacht nog niet elders in behandeling is genomen, dan stat het u vrij om de klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.


 

Alle bedragen zijn inclusief BTW

© Tim's Speelgoedboerderij